vrácení zboží, výměna, reklamace
Výměna nebo vracení zboží.
Kupující má právo do 14 dnů od převzetí zboží na jeho výměnu nebo vrácení bez udání důvodu. Zboží musí být vráceno v nepoškozeném stavu, bez známek užívání a s veškerými visačkami.
Zboží zašlete na adresu:
OlzaLogistic - Ipanema,
Rozvojová 8, 737 01 Český Těšín
Zboží nám zaslané na dobírku nebo kurýrní službou nepřebereme.
Reklamace
Pokud zákazník zjistí po obdržení balíku vadu zboží, může reklamovat poškozené zboží. Před odeslaním zboží nutně nás kontaktujte, poněvadž doručovácí adresa je jiná než uvedená na Aukru.
Reklamace zboží bude vyřízena dle zákona do 30 dnů od obdržení reklamovaného zboží. Zákazník bude emailem informován o výsledku reklamaci. V případě kladného posouzení reklamace bude reklamované zboží vyměněno za zboží nezávadné a Vámi vynaložené výdaje spojené s odesláním zásilky k reklamaci budou poukázány na Váš bankovní účet. Pokud výměna zboží nebude možná (např. z důvodu vyčerpání skladových zásob zboží), nabídneme Vám na výběr jiné, v naší nabídce dostupné zboží nebo Vám vrátíme peníze. Pokud reklamace bude vyřešená negativně, pošleme zboží zpět na náklady zákazníka.
Zboží nám zaslané na dobírku nebo kurýrní službou nepřebereme.
Vzhledem k odlišným charakteristikám zobrazování fotografií počítačovými monitory fotografie se mohou mírně lišit od skutečného produktu. Tento rozdíl nemůže být důvodem pro stížnost nebo reklamace.
Reklamační list (PDF):
